ĐIỀU KHOẢN
VÀ CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Cập nhật lần cuối:
21/01/2025
Lời mở đầu và căn cứ pháp lý
Căn cứ Luật Thương mại điện tử số 52/2013/NĐ‑CP; Luật An ninh Mạng số 24/2018/QH14; Luật Giáo dục số 43/2019/QH14; Nghị định 15/2020/NĐ‑CP về xử phạt vi phạm hành chính lĩnh vực CNTT; Nghị định 04/2021/NĐ‑CP về xử phạt vi phạm hành chính trong giáo dục, Nhóm phát triển phần mềm Smart Edu (sau đây gọi là “Công ty”) ban hành Điều khoản & Chính sách này để điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ học tập “ Smart Edu”.
Việc Người dùng nhấn “Tôi đồng ý” hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ được xem là đã đọc, hiểu và chấp thuận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Chính sách dưới đây.
Điều 1. Giải thích thuật ngữ
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| Dịch vụ | Ứng dụng web, di động, API, mã nguồn và toàn bộ nội dung số mang thương hiệu “ Smart Edu” do Công ty sở hữu và vận hành. |
| Người dùng | Cá nhân/tổ chức đăng ký tài khoản hoặc mua gói truy cập Dịch vụ. |
| Nội dung bị cấm | Mọi hoạt động sử dụng Dịch vụ nhằm gian lận học thuật, vi phạm quy chế thi, đạo văn, vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba. |
| Gian lận thi cử | Hành vi lấy, cung cấp, sử dụng đáp án trong thời gian làm bài; mang thiết bị truy cập Smart Edu vào phòng thi; nộp kết quả do Smart Edu tạo ra như sản phẩm của mình. |
| Sự cố bất khả kháng | Sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mỗi bên (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng diện rộng, quy định của cơ quan nhà nước v.v.). |
Điều 2. Phạm vi Dịch vụ
- Smart Edu cung cấp chức năng gợi ý đáp án, phân tích lý do đúng/sai, xây dựng bộ câu hỏi, flashcards và các tài nguyên học tập khác.
- Smart Edu không được thiết kế cho và không cho phép sử dụng trực tiếp trong bất kỳ kỳ kiểm tra, đánh giá, thi cử chính thức nào.
- Smart Edu chỉ đóng vai trò hỗ trợ tham khảo; mọi quyết định học thuật cuối cùng thuộc về Người dùng.
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực; bảo mật thông tin truy cập.
- Tự kiểm tra và tuân thủ điều lệ trường, quy chế thi, quy định đạo văn và pháp luật hiện hành.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh khi sử dụng Dịch vụ sai mục đích; bồi thường và giữ vô hại cho Công ty khỏi mọi khiếu nại, phạt vi phạm, thiệt hại do hành vi của mình.
- Không thực hiện (hoặc cho phép thực hiện) các hành vi sau:
- Truy cập Smart Edu trong phòng thi hoặc trong khung thời gian thi.
- Sao chép nguyên văn kết quả từ Smart Edu vào bài nộp mà không trích dẫn.
- Bán, cho thuê, chuyển nhượng trái phép tài khoản hoặc nội dung từ Smart Edu.
- Gửi yêu cầu nội dung vi phạm pháp luật, bạo lực, thù địch, khiêu dâm trẻ em hoặc xâm phạm bản quyền.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Công ty
- Cung cấp Dịch vụ theo mô tả; duy trì hạ tầng; bảo mật dữ liệu.
- Cân nhắc xử lý, tạm khóa, chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều 5 và có thể không thông báo trước
- Thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu Người dùng theo nguyên tắc tối thiểu và mã hóa, chỉ dùng cho mục đích vận hành, cải tiến Dịch vụ hoặc theo yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều 5. Các hành vi bị cấm
| Nhóm hành vi | Ví dụ cụ thể | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Gian lận học thuật | Dùng Smart Edu để lấy đáp án khi làm bài thi online/offline | Luật Giáo dục 2019; NĐ 04/2021 |
| Đạo văn | Nộp nguyên văn output từ Smart Edu làm bài nghiên cứu | Luật SHTT 2005 (sđ); NĐ 15/2020 |
| Phát tán nội dung trái phép | Upload dữ liệu vi phạm bản quyền để từ Smart Edu xử lý | Luật SHTT; DMCA |
| Xâm phạm an ninh mạng | Khai thác lỗ hổng, tấn công hệ thống | Luật An ninh mạng 2018 |
| Kinh doanh không phép | Bán lại token truy cập, gói API | NĐ 52/2013 về TMĐT |
Điều 6. Miễn trừ trách nhiệm và giới hạn bồi thường
- Smart Edu được cung cấp “như hiện trạng”; Công ty không bảo đảm kết quả hoàn toàn chính xác, không lỗi.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường (nếu có) của Công ty không vượt quá số tiền Người dùng đã thanh toán trong 06 tháng liền kề trước thời điểm khiếu nại.
- Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, đình chỉ học tập, hủy bài thi… xuất phát từ việc sử dụng Dịch vụ sai Điều khoản hoặc ngoài tầm kiểm soát.
Điều 7. Chính sách Quyền riêng tư
- Dữ liệu thu thập: email, lịch sử truy vấn, địa chỉ IP, thông tin thanh toán.
- Mục đích: xác thực, hỗ trợ kỹ thuật, cải thiện mô hình, ngăn chặn gian lận.
- Lưu trữ & bảo mật: mã hóa khi truyền và khi lưu; truy cập nội bộ theo “need‑to‑know”.
- Chia sẻ dữ liệu: không chia sẻ trừ (i) yêu cầu cơ quan nhà nước, (ii) đối tác hạ tầng ký NDA, (iii) có sự đồng ý của Người dùng.
- Quyền của Người dùng: truy cập, sửa, xóa, rút lại đồng ý;
Điều 8. Quyền sở hữu trí tuệ
- Thuật toán, mã nguồn, thiết kế, nhãn hiệu “ Smart Edu” thuộc sở hữu Công ty và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ.
- Nội dung từ Smart Edu sinh ra có thể chứa dữ liệu bên thứ ba; Người dùng tự chịu trách nhiệm thẩm định, xin phép trước khi công bố.
Điều 9. Thanh toán – hoàn tiền
- Phương thức: thẻ nội địa, quốc tế, ví điện tử, chuyển khoản.
- Hoàn tiền:
- Không hoàn tiền cho gói đã kích hoạt trừ khi Dịch vụ ngừng hoạt động liên tục > 72 giờ (không do bất khả kháng).
- Khoản hoàn (nếu có) được xử lý trong 15 ngày qua phương thức thanh toán gốc.
Điều 10. Tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ
- Công ty có quyền bảo trì định kỳ/khẩn cấp; thông báo trước ≥ 24 giờ (trừ bất khả kháng).
- Tài khoản vi phạm Điều 5 có thể bị khóa ngay, không hoàn tiền; dữ liệu có thể bị xóa.
- Người dùng yêu cầu chấm dứt bất kỳ lúc nào; Công ty cung cấp bản sao dữ liệu (nếu có) trong 30 ngày ở định dạng JSON/CSV.
Điều 11. Xử lý vi phạm và bồi thường thiệt hại
- Tùy tính chất vi phạm, Công ty áp dụng: cảnh báo, tạm khóa, chấm dứt, báo cáo cơ sở giáo dục hoặc cơ quan quản lý.
- Người dùng vi phạm chịu mọi chi phí điều tra, chi phí pháp lý, bồi thường cho Công ty và bên thứ ba.
- Nếu hành vi cấu thành tội phạm, Công ty chuyển hồ sơ đến cơ quan tố tụng.
Điều 12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
- Tranh chấp trước tiên giải quyết thương lượng 30 ngày; nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc thuộc thẩm quyền TAND hoặc Trọng tài tại Việt Nam.
Điều 13. Hiệu lực và sửa đổi
- Tài liệu này có hiệu lực từ ngày ghi đầu văn bản; thay thế thỏa thuận cũ.
- Công ty có thể sửa đổi; bản cập nhật đăng trên trang chủ và email thông báo. Nếu không đồng ý, Người dùng ngừng sử dụng trước ngày hiệu lực mới.
- Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực mới đồng nghĩa Người dùng chấp thuận thay đổi.